Portail de formation en santé et sécurité au travail

 
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English
French
 

Translated title

Occupational safety and health (OSH) training portal

Language version

French

Description:

To support continuing training and knowledge transfer in occupational health and safety (OHS), the Confédération des syndicats nationaux (CSN) wanted to complement ist classroom training program with an easy and effective way to reach the approximately 3,000 union OHS representatives in workplaces represented by the CSN.

The OHS training portal was created for this purpose. The French-language site is freely available to all, at no charge. It is based on an independent learning model informed by adult education principles. The portal combines easy navigation and user-friendly design with compelling educational content. From the homepage, newly appointed union OHS representatives are invited to follow a six-stage training path. The first five provide information on the OHS rep’s role, the application of OHS in the workplace, prevention, problem-solving and getting results. A structured prevention effort is encouraged throughout. The sixth stage includes practical exercises in which users are asked to resolve complex, problematic OHS-related situations in a context that reflects their workplace as closely as possible. Each stage ends with a review that can be printed out and kept as a reminder. An interactive guided tour of the site is available from the homepage.

Some 40 background information pages covering most aspects of OHS can also be accessed from the homepage. OHS reps can use them to enrich the learning process or as a reference when they need specific information. The backgrounders are divided into four categories: getting organized, risks, prevention and OHS regulations. The information is presented in a simple, accessible form and is enhanced by images, interactive tests, punchy animations, excerpts from video interviews with experts in the field, and suggestions for further reading. Each backgrounder is also accompanied by a handy fact sheet in PDF format that users can keep for future reference.

The portal also includes a glossary with nearly a hundred OHS-related entries. The Tools section, a goldmine of OHS resources, provides forms, inspection sheets, investigation questionnaires, fact sheets, checklists, management tool templates and follow-up tools (action plans, registers, reports), samples and more. The Activities section lists all the activities (mainly interactive tests) available on the portal so that users can easily go back to them whenever they wish and redo them and/or use them as discussion aids with colleagues, union executives, and workers. Finally, the Links section lists vital websites for union OHS reps.

In short, the OHS training portal offers union OHS representatives a direct route to a variety of online training and information tools, complementary resources and follow-up tools. Designed with the user in mind, the portal provides simple, dynamic training materials, fast and effective online learning supports and appropriate, consistent multimedia aids that respect principles of Web ergonomics.

Target group:

The target group consists of the facilitators and stakeholders in safety and health (OSH) of the Confederation of National Trade Unions (CSN), the largest trade union federation in Quebec. The 3,000 OSH representatives are a particularly heterogeneous group, distributed over more than 2,000 unions. They operate, indeed, in a wide variety of environments (health, trade, construction, education, food, industry, communication, public administration, etc.) and have different educational backgrounds (professional, technical, administrative, etc.).. Moreover, these representatives often have very little time or financial means at their disposal to learn their role and to acquire the basic OSH knowledge.

CSN already has an extensive classroom training programme, well-structured and addressed to the various OSH facilitators in an organization. With the aim of ensuring continued training and transfer of learning to everyday practices, in a context where we observe a high rate of turnover among facilitators, CSN wanted to complete the dissemination of training to the stakeholders. In particular, CSN wanted to reach the newly appointed OSH representatives and to support more remote areas and smaller unions - by providing a way to meet their specific needs for information.

Subject matter:

The key message of the occupational safety and health (OSH) training portal is without a doubt focused on the importance of prevention and intervention in facilitating the elimination or management of risks in organizations, and on the adoption of safe behavior. This message is presented within the union context of our target group. How can you, as union OSH representative, influence your workplace to pay attention to health and safety? To this end, a process of intervention and prevention is presented, and topics related to most areas of OSH intervention were developed. These topics are grouped into four categories: getting organized, risks, prevention and OSH regulations. The OSH training portal aims to support the training of OSH representatives by CSN, by offering them a range of internet-accessible resources to support their preventive actions. The accessibility of the portal helps to promote the widest dissemination of OSH knowledge possible. More specifically, the portal aims to: • make available to the stakeholders content for OSH training, which is complementary to what is offered in the class room, including OSH risks and prevention measures; • promote the transfer and integration of learnings accomplished during OSH training sessions; • distribute additional and up-to-date resources to the OSH representatives for most areas of OSH intervention; • provide tools for monitoring safety and health to the stakeholders, such as forms, inspection sheets, etc. To achieve these objectives, the portal makes use of the possibilities of multimedia in order to provide the union OSH representatives with a wide range of information, learning activities, resources, tools to educate workers about the risks associated with their workplace and the use of various measures, preventive actions and safe work practices.

Background:

The production of this OSH training portal, accessible via http://formationsst.csn.qc.ca/, was necessary to promote the transfer and integration of learnings accomplished ​​by the stakeholders during the classroom training sessions, and to give them effective and easy access to intervention tools. The use of an open medium, accessible to all, aims at providing the same support and the same quality of service to all union OSH representatives, whether located in remote areas or in large centers, for union members with little or greater financial means and for whatever time they can make available for training.

Following a needs analysis, the internet and countless multimedia possibilities proved most suitable to reach the target group wherever they are, 24/7 and at the lowest possible cost for the users (that is to say, free). In addition, the decision to make this content accessible to all has imposed itself due to the importance of OSH training and the high turnover of the stakeholders.

The portal, to which content has been added on a regular basis since 2011, achieved its objectives in particular due to its user-friendly design, its easy navigation, its extensive content and its pedagogical qualities. To realize this portal, CSN collaborates with a team of TÉLUQ - a university completely devoted to learning from a distance, which is part of the network of the University of Quebec - consisting of specialists in the design and production of multimedia products for pedagogical purposes. These specialists in on-line learning and learning from a distance pay particular attention to the principles of adult education (andragogy), writing and web ergonomics.

Combining informative texts, various graphic elements, diagnostic tools, tests and interactive exercises, audio commentaries, dynamic animations and video clips of interviews with OSH experts, multimedia allows us to offer an innovative OSH product which is able to motivate its users, captivate and keep their attention, promote their learning (and its transfer to the field) and encourage them to constantly update their knowledge so that the real impact of prevention can be felt in the workplace.

Publisher:

Confédération des syndicats nationaux – CSN

Address:

a/s Madame Judith Carroll
Avenue De Lorimier 1601
H2K 4M5 Montréal (Québec)
Canada

Telephone:

+1 514 5982259

Fax:

+1  514  5982052

E-mail:

judith. carroll@csn.qc.ca

URL:

http://www.csn.qc.ca/web/csn/menu_accueil

Production:

TÉLUQ

Address:

a/s Madame Elena Laroche
Du Parvis 455
G1K 9H6 Québec (Québec)
Canada

Telephone:

+1 418 6572262

Fax:

+1  418  6572094

E-mail:

elaroche@teluq.uquebec.ca

URL:

http://www.teluq.ca/

Language version

En français

Description:

Afin d’assurer la formation continue et le transfert des connaissances en santé et en sécurité du travail (SST) dans les pratiques quotidiennes, la Confédération des syndicats nationaux (CSN) désirait compléter son offre de formation en salle et joindre facilement et efficacement les quelques 3 000 intervenantes et intervenants en SST des divers milieux de travail qu’elle regroupe.

Pour atteindre ces objectifs, le portail de formation en SST a été mis en ligne, en diffusion libre (donc gratuite), ouvert à tous. Il s’appuie sur une démarche d’apprentissage autonome, inspirée du modèle de l’andragogie où se combinent convivialité, facilité de navigation et un souci pédagogique affirmé. Dès la page d’accueil, le portail invite les responsables syndicaux en SST nouvellement nommés pour assumer cette fonction à entreprendre un cheminement de formation en six étapes. Les cinq premières étapes fournissent des informations sur le rôle du responsable syndical en SST, sur le fonctionnement de la SST dans les milieux de travail, sur les façons d’intervenir en SST, de trouver des solutions et d’obtenir des résultats. L’application d’un processus d’intervention en prévention structuré y est encouragée. La sixième étape propose des exercices pratiques, qui amènent les utilisateurs à résoudre des situations problématiques complexes liées à la SST, dans un contexte aussi proche que possible de la réalité de leurs milieux de travail respectifs. Chaque étape est complétée par un schéma récapitulatif facilement imprimable, pour qui souhaite le conserver en guise d’aide-mémoire. Pour l’utilisateur qui en ressent le besoin, une visite guidée interactive est accessible dès la page d’accueil.

Afin d’enrichir la formation des intervenants en SST et de répondre à leurs besoins ponctuels d’information, une quarantaine de thématiques couvrant la plupart des sphères d’intervention en SST sont également accessibles dès la page d’accueil. Regroupées en quatre catégories (S’organiser en SST, Les risques en SST, Agir en prévention, La réglementation en SST), ces thématiques présentent une information simple, vulgarisée, accompagnée d’images pertinentes, de tests interactifs, d’animations dynamiques, d’extraits d’entrevues vidéo réalisées avec des experts du domaine et de suggestions de ressources complémentaires. Un aide-mémoire, en version PDF, que les utilisateurs peuvent conserver pour référence ultérieure, accompagne chaque thématique.

Le portail comporte également un glossaire, renfermant près d’une centaine d’entrées pertinentes au domaine de la SST. La section « Outils », véritable mine d’or pour les intervenants sur le terrain, regroupe divers formulaires, grilles d’inspection, questionnaires d’enquête, aide-mémoires variés, listes de vérification, gabarits d’outils de gestion et de suivi (plan d’action, registres divers, rapports, etc.), exemples, etc. La section « Activités » répertorie toutes les activités disponibles dans le portail, principalement des tests interactifs, afin que les utilisateurs puissent les réaliser autant de fois que désiré ou qu’ils puissent les utiliser pour alimenter la discussion avec leurs collègues, leurs comités exécutifs syndicaux et avec les travailleuses et les travailleurs, au besoin. Enfin, les « Liens » fournissent une liste de sites Internet incontournables au travail des responsables syndicaux en SST.

En résumé, le portail de formation en SST offre aux intervenants une variété d’outils de formation et d’information, de ressources complémentaires et d’outils de suivi, accessibles sur le Web de la façon la plus directe possible. Dans un souci constant de répondre aux besoins des utilisateurs, le portail mise sur la simplicité et le dynamisme d’une formation et d’un soutien à l’apprentissage en ligne efficaces et rapides ainsi que sur un usage approprié et cohérent du multimédia, qui tient compte des principes d’ergonomie Web.

Target group:

Le groupe cible est composé des intervenantes et des intervenants en santé et en sécurité du travail (SST) de la Confédération des syndicats nationaux (CSN), la plus importante centrale syndicale au Québec. Les 3 000 intervenants en SST de la CSN forment un groupe particulièrement hétérogène, réparti dans plus de 2 000 syndicats. Ils interviennent, en effet, dans des milieux très variés (la santé, le commerce, la construction, l’enseignement, l’alimentation, le secteur industriel, les communications, les services publics, etc.) et ont des niveaux de scolarité tout aussi variables (personnel professionnel, technique, administratif, etc.). Par ailleurs, ces intervenants n’ont souvent que très peu de temps ou de moyens financiers à leur disposition pour apprendre leur rôle et pour acquérir les connaissances de base en SST.

La CSN dispose déjà d’un vaste programme de formations en salle, bien structuré, destiné aux divers intervenants en SST dans l’organisation. Dans l’objectif d’assurer la formation continue et le transfert des acquis dans les pratiques quotidiennes, dans un contexte où nous observons un taux de roulement élevé chez les intervenants, la CSN désirait compléter la diffusion de la formation auprès des acteurs des milieux. Elle souhaitait notamment joindre les nouveaux responsables en SST et soutenir davantage les régions plus éloignées et les plus petits syndicats en mettant à leur disposition un moyen de répondre à leurs besoins ponctuels d’information.

Subject matter:

Le message clé du portail de formation en santé et sécurité au travail (SST) est sans contredit axé sur l’importance de la prévention et de l’intervention pour faciliter l’élimination ou le contrôle des risques au sein des organisations ainsi que l’adoption de comportements sécuritaires. Ce message est présenté dans le contexte syndical de notre groupe cible. Comment, en tant que responsable syndical en SST, pouvez-vous influencer votre milieu de travail à prendre en charge la SST? À cet effet, un processus d’intervention en prévention est présenté et des thématiques touchant à la plupart des sphères d’intervention en SST sont développées. Ces thématiques sont regroupées au sein de quatre catégories : S’organiser en SST, Les risques en SST, Agir en prévention et La réglementation en SST.

Ce portail de formation a pour objectif de soutenir la formation des intervenantes et des intervenants en SST à la CSN en leur offrant une gamme de ressources accessibles par Internet pour soutenir leurs actions en prévention. Sa grande accessibilité vise à favoriser la plus large diffusion des connaissances en SST possible.

Plus spécifiquement, le portail vise à :
• rendre accessible aux intervenants, un contenu de formation en SST, complémentaire à celui qui sera offert en salle, notamment sur les risques en SST et les moyens pour agir en prévention;
• favoriser le transfert et l’intégration des apprentissages réalisés au cours des sessions de formation en SST;
• diffuser des ressources complémentaires et à jour auprès des intervenants en SST sur la plupart des sphères d’intervention en SST;
• fournir des outils de suivi en SST aux intervenants, tels que des formulaires, des grilles d’évaluation, etc.

Pour atteindre ces objectifs, le portail exploite les possibilités du multimédia afin d’offrir aux intervenants en SST une vaste gamme d’informations, d’activités d’apprentissage, de ressources, d’outils leur permettant de sensibiliser les travailleuses et les travailleurs aux risques liés à leur milieu de travail et à l’utilisation de diverses mesures, moyens de prévention et méthodes de travail sécuritaire.

Background:

La production de ce portail de formation en SST, accessible à http://formationsst.csn.qc.ca/, était nécessaire pour favoriser le transfert et l’intégration des apprentissages réalisés par les intervenants au cours des sessions de formation en salle et pour leur donner accès efficacement et facilement à des outils d’intervention. L’utilisation d’un médium ouvert, accessible à tous, visait à offrir le même soutien et la même qualité de service à tous les intervenants en SST, qu’ils soient en régions éloignées ou dans les grands centres, membres d’un syndicat disposant de peu ou de plus grands moyens financiers et quel que soit le temps de libération dont ils disposent pour se former.

À l’issue d’une analyse de besoins, Internet et les innombrables possibilités du multimédia se sont révélés les plus adéquats pour joindre le groupe cible où qu’il se trouve, 24 heures sur 24 et au plus faible coût possible pour les utilisateurs (c’est-à-dire gratuitement). De plus, la décision de rendre ces contenus accessibles à tous s’est imposée d’elle-même étant donné l’importance du sujet de formation et le taux de roulement élevé des intervenants.

Le portail, auquel du contenu est ajouté de façon régulière depuis 2011, atteint ses objectifs notamment par sa convivialité, sa facilité d’utilisation, l’étendue de son contenu et ses qualités pédagogiques. Pour réaliser ce portail, la CSN collabore avec une équipe de la TÉLUQ, une université entièrement à distance du réseau de l’Université du Québec, composée de spécialistes en conception et en production de produits multimédias à caractère pédagogique. Ces spécialistes de la formation à distance et en ligne accordent notamment une importance particulière au respect des principes de l’andragogie, de l’écriture et de l’ergonomie Web.

Combinant textes informatifs, éléments graphiques divers, outils diagnostiques, tests et exercices interactifs, commentaires audio, animations dynamiques et extraits d’entrevues vidéo réalisées avec des experts en SST, le multimédia permet d’offrir un produit novateur en SST qui sait motiver les utilisateurs, soutenir leur attention, favoriser leur apprentissage (et son transfert sur le terrain) et les inciter à la mise à jour constante de leurs connaissances afin que les véritables retombées de la prévention puissent être constatées dans les milieux de travail.

Publisher:

Confédération des syndicats nationaux – CSN

Address:

a/s Madame Judith Carroll
Avenue De Lorimier 1601
H2K 4M5 Montréal (Québec)
Canada

Telephone:

+1 514 5982259

Fax:

+1  514  5982052

E-mail:

judith. carroll@csn.qc.ca

URL:

http://www.csn.qc.ca/web/csn/menu_accueil

Production:

TÉLUQ

Address:

a/s Madame Elena Laroche
Du Parvis 455
G1K 9H6 Québec (Québec)
Canada

Telephone:

+1 418 6572262

Fax:

+1  418  6572094

E-mail:

elaroche@teluq.uquebec.ca

URL:

http://www.teluq.ca/